Мороз Д.И. Ширлина Н.Г.
Моделирование потока требований городской станции скорой медицинской помощи
Докладчик: Мороз Д.И.
Введение. В настоящее время в рамках реализации программ модернизации здравоохранения в медицину внедряются современные информационные технологии. В Омске координатором службы скорой помощи является Городская станция скорой медицинской помощи. В ГССМП функционирует кол-центр, для обработки экстренных вызовов по телефону «03».
Основной целью работы был анализ литературы и попытка моделирования исходных данных для исследования потока требований в ГССМП. Под требованием понимался вызов, поступивший в ГССМП. Для проведения исследования было необходимо преобразовать исходные данные в формат, пригодный для использования; проанализировать информацию о вызове; выбрать основную случайную величину; найти факторы, влияющие на закон распределения данной случайной величины.
Для эффективного управления работой подстанцией СП, эту работу необходимо анализировать, и методологически неправильно осуществлять ее нормирование, так как это противоречит принципу экстренности обслуживания больных и пострадавших.
Необходимая структура исходных данных, на наш взгляд, должна содержать сведения: о вызовах, где каждый файл – сведения о вызовах за один месяц. Строка таблицы представляет собой один поступивший в «скорую» звонок. Информация о каждом вызове должна быть представлена следующими полями: время поступления, время назначения вызова на бригаду, время доезда бригады до больного, время завершения обслуживания, район вызова (расстояние), номер подстанции и бригады, диагноз, повод к вызову, профиль бригады. Рекомендуем исходные данные о диагнозе фиксировать и сопоставлять с международным классификатором болезней МКБ-10. Также необходимо выделить основные классы болезней и присвоить его каждому вызову.
Работа ГССМП зависит от многих случайных факторов, таких как количество вызовов в час, повод к вызову, район вызова, дорожной обстановки, и пр. А.П. Татаровским была предпринята попытка моделирования и анализа динамики изменений среднего времени доезда (в минутах) в зависимости от времени суток, динамики изменения количества вызовов (суммарная) в зависимости от времени суток.
Заключение. 1. Комплексный показатель объема работы, выполняемого одной бригадой в сутки, может применяться в качестве унифицированного показателя для расчета необходимого числа бригад станции скорой медицинской помощи, оценки качества управления бригадами, определения фонда заработной платы и дифференцированной оплаты труда персонала, в зависимости от объемов выполняемой ими работы.
2. Для выполнения основного назначения своей деятельности – своевременного выполнения вызовов к внезапно заболевшим и пострадавшим на определенной территории – станции скорой медицинской помощи должны управляться как транспортные организации и применять логистику перемещения бригад как основной метод обеспечения своевременного прибытия к месту вызова и оптимизации транспортных расходов.
3. Исследование объемов работы подстанций СП построить и испытывать имитационную модель для прогнозирования работы ГССМП и поддержки принятия управленческих решений, по дальнейшему совершенствованию оказания скорой медицинской помощи, в т.ч. пациентам с БСК.
| Файл с полным текстом: | Мороз_Ширлина_ОмГМУ.doc |
К списку докладов