Дмитриева Л.А.  

Создание системы сетевого информационного обслуживания в НИИ СО РАН

Дмитриева Л.А.
Создание системы сетевого информационного обслуживания
в НИИ СО РАН.
Тезисы доклада на межрегиональную конференцию
«Научные библиотеки России: взгляд в будущее»
26-28 сентября 2012 года, ГПНТБ СО РАН.

Стратегией развития патентного подразделения Отделения ГПНТБ СО РАН (Библиотеки) в новых экономических условиях стало создание активной модели патентно-информационной поддержки инновационной деятельности ННЦ СО РАН с сервисным доступом к электронным ресурсам и предоставление пользователям новых информационных продуктов и услуг.
В период 1994-2012 гг. в Библиотеке был сформирован интегрированный универсальный фонд специальных видов литературы, который содержит печатные патентные издания и электронные библиотеки – Электронная Патентная Библиотека (ЭПБ) и Электронная Библиотека Нормативно-Технической Документации (ЭБНТД).  Электронная коллекция спецвидов насчитывает более 2,5 мн. полных текстов патентных и нормативно-технических документов (НТД). При большом объеме информации основной задачей стало создание комплексной системы информационного обслуживания различными типами  и видами электронных изданий и эффективного справочного аппарата к электронным ресурсам (ЭР).
Организационной формой информационного обслуживания электронными патентными ресурсами стала система стационарного обслуживания на автоматизированном рабочем месте читателя (АРМЧ) со следующими видами доступов.
√ локальный доступ к полнотекстовым патентным БД на CD и DVD.
√  удаленный свободный доступ к удаленным бесплатным патентным ресурсам  Интернет.
√ удаленный ограниченный доступ с определенными IP-адресами.

Существенным недостатком системы стационарного обслуживания является необходимость физического присутствия читателя в библиотеке, что требует затрат времени и ограничивает комфортность работы. Это подтвердили результаты опроса научных сотрудников 11 НИИ ННЦ СО РАН в 2009-2011 гг. в рамках проекта «Информационные ресурсы для научно-исследовательской и прикладной работы». Большинство опрошенных научных сотрудников ННЦ СО РАН слабо информированы об ЭР Библиотеки, предпочитают работать со своего ПК в удаленном свободном доступе с Интернет-ресурсами и хотели бы, чтобы ЭР библиотек были встроены в его виртуальную среду. Результаты опроса стали определяющими для внедрение в практику информационного обслуживания ННЦ СО РАН сетевых электронных ресурсов.
  Созданию системы сетевого обслуживания предшествовало несколько этапов.
  I этап - выбор сетевого ресурса и оценка его информационных и поисковых возможностей.
  Первым сетевым ресурсом стала полнотекстовая «Электронная библиотека нормативно-технической документации» (БД NormaCS). Актуальность НТД для прикладных научных исследований впервые обсуждалась в 2002 году представителями патентных служб, а позднее - библиотечным сообществом сети академических учреждений. При возросшем спросе на нормативно-техническую информацию бумажный фонд НТД перестал удовлетворять информационные потребности при проведении НИР и ОКР в НИИ СО РАН.
  Информационные возможности БД NormaCS оценивались по следующим критериям:
  √ объем БД – количество полных текстов документов;
  √ универсальность – по тематике;
  √ глубина – хронологические рамки;
  √  функция копирования – распечатка и выгрузка документов;
  √  достоверность – сертификация и обновляемость БД;
  √  доступность для внешних пользователей – сетевой выход на внешние порты. 
     Оценка поисковых возможностей БД NormaCS была проведена на тестовой версии БД по отказам академических институтов на нормативные документы за 2009 год, полученные  из бумажного фонда ГПНТБ СО РАН по системе МБА. Из 30 отказав на НТД в БД «NormaCS» были найдены 23 документа. По результатам тестирования было принято решение о приобретении БД «NormaCS» с 20 сетевыми доступами для внешних пользователей. 
  II этап – распределение сетевых доступов, регистрация IP-адресов и подключение сетевых абонентов БД «NormaCS».
  В 2010 году БД «NormaCS» введена  в режим информационного обслуживания ГПНТБ СО РАН.  В целях эффективности использования сетевых доступов был проведен мониторинг запросов на НТД за 2009 год по трем источникам – анкетирование академических библиотек, анализ запросов специализированного зала НТД ГПНТБ СО РАН, анализ требований МБА. По результатам мониторинга определены 20 научных учреждений СО РАН - сетевых клиентов БД NormaCS, имеющих высокий показатель запросов на НТД, из них 10 доступов получили НИИ региональных научных центров СО РАН и 10 доступов - НИИ ННЦ СО РАН.
  Организационной формой сетевого обслуживания стал доступ удаленных пользователей к полнотекстовой БД «NormaCS» через регистрациею IP- адресов. Такая форма доступа позволила обеспечить контроль входного потока запросов для 20 сетевых клиентов по условиям лицензии, организовать мониторинг эффективности использования доступов, а главное – пользователь получил доступ к полнотекстовому ресурсу на своем рабочем месте.
  III этап – работа в экспериментальном режиме; анализ статистики использования доступов, разработка Инструкции  по информационному обслуживанию читателей и абонентов ГПНТБ СО РАН нормативными документами из Электронной библиотеки NormaCS.  

Эксперимент продолжался два года 2010-2011 год и сопровождался ежемесячным мониторингом доступов к БД и анализом эффективности их использования.
Количество запросов на НТД в НИИ СО РАН за этот период увеличилось на 37%: 
2009г. –  1071 запрос из бумажного фонда ГПНТБ СО РАН (до начала эксперимента) - 100%;
2010 г. – 1224 запроса из БД «NormaCS» - 114%;
2011 г. - 1463 запроса из БД «NormaCS» - 137%
  Положительная динамика и опыт работы способствовали разработке функциональной модели системы сетевого информационного обслуживания, в которой определены технологическая последовательность операций, права и обязанности всех участников информационного процесса. Функции координатора системы осуществляет патентное подразделение и сектор МБА Отделения ГПНТБ СО РАН, технической поддержки – отдел автоматизированных систем ГПНТБ СО РАН (ОАС), консультационной поддержки  - читальный зал НТД ГПНТБ СО РАН.  Деятельность системы регламентирована «Инструкцией по информационному обслуживанию  читателей и абонентов ГПНТБ СО РАН нормативными документами из Электронной библиотеки NormaCS», принятую 10 декабря 2010 года. 
  


К списку докладов